- Telefon: 011/318-36-81
- Email: prodaja@pozamanterija.rs
Za vas smo odabrali proverene partnere koji će vaš paket sigurno i što je brže moguće dostaviti do vaših vrata.
Dostava putem Post Express dostavne službe
Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekat adrese navedene u Narudžbi. Ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do sprata na kojem se nalazi korisnik već do ulaza u zgradu.
Dostava se vrši putem Post Express službe na području cele Srbije. Dostava se naplaćuje po važećem cenovniku Post Express-a.
Rok isporuke za naručenu robu je 2-4 radna dana. Izuzetak mogu biti mesta koja ne podržavaju svakodnevnu dostavu, a gde je dostava moguća prema rasporedu dostave. Post Express komunicira s korisnikom oko statusa dostave.
Korisnik je dužan prilikom preuzimanja proizvoda proveriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva oštećenja. Korisnik je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Sve narudžbe pristigle ujutro do 12:00 h šalju se isti dan u 15:00 h. Sve narudžbe pristigle posle 12:00 h šalju se sutradan u 15:00h. Ukoliko narudžba pristigne u petak posle 12:00 h šalje se u ponedjeljak u 15:00 h. Sve narudžbe pristigle dan pre praznika posle 12:00h šalju se prvi radni dan u 15:00 h.
U toku razdoblja rasprodaja i promocija dostava može potrajati duže nego obično. Kada vaša narudžba napusti naše skladište, poslaćemo vam e-poruku.
Kupac može reklamirati proizvod lično ili ga poslati na našu adresu.
Ukoliko je razlog zamene oštećena ili neispravna roba, zamena ide na naš račun, a ako je reč o zameni robe zbog želje kupca, kupac šalje robu o svom trošku.
Ako već prilikom preuzimanja robe kupac primeti bilo kakvo oštećenje nastalo za vreme dostave, dužan je reklamaciju uputiti dostavljaču na mestu isporuke, te istu javiti pismenim putem na e-mail: prodaja@pozamanterija.rs.
Shodno zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu (kada se ne radi o ličnom preuzimanju nego se roba šalje dostavnom službom), ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to, u roku 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke poslednjeg proizvoda iz narudžbe.
